Doświadczenie pacjenta i jego wyniki zdrowotne cd

Na przykład kwestionariusz ankiety HCAHPS jest zbierany nie później niż 42 dni po wypisaniu pacjenta. I odwrotnie, ankiety przeprowadzane przez plany opieki zdrowotnej i lekarzy podstawowej opieki medycznej zazwyczaj wymagają od pacjentów rozważenia interakcji, które miały miejsce rok lub więcej wcześniej, co może wprowadzić znaczące nieścisłości i stronniczość. Po czwarte, w celu wyeliminowania czynników zakłócających i alternatywnych wyjaśnień, mierniki wyników powinny być dostosowane do ryzyka i ściśle związane z interakcją interesów. Te dwa czynniki mogą wyjaśniać odkrycie Fentona i in. negatywny związek między pomiarami klinicznymi a wynikami, ponieważ średnie opóźnienie pomiędzy zmierzonym doświadczeniem a wynikiem wyniosło 3,9 lat, a naukowcy kontrolowali ryzyko w oparciu o własny status zdrowotny. 5 Natomiast w badaniach szpitalnych wykazały pozytywne skojarzenia, 1,3,4 ryzyko było kontrolowane za pomocą danych empirycznych, a oceny pacjentów były wykonywane podczas hospitalizacji lub w ciągu 30 dni po wypisaniu.
Po piąte, nie ma wspólnego podejścia do definiowania zadowolenia pacjenta . Każde z badanych przez nas badań wykorzystywało miarę oznaczoną jako zadowolenie , ale żaden z instrumentów badania nie zawierał pytań z tym słowem, a badacze nie stosowali tego samego zestawu środków. . Niemniej jednak, jeśli środki te odnoszą się do konkretnego wydarzenia lub wizyty, koncentrują się na interakcjach między usługodawcą a pacjentem i są oceniane w odpowiednim czasie, zdają się one uchwycić ważny i niezwyczajny wymiar jakości opieki. Jednak wspólna miara ogólnej oceny opieki przez pacjentów – oparta na solidnych badaniach – ułatwiłaby porównania między badaniami i mogłaby zmniejszyć zamieszanie i sceptycyzm w odniesieniu do tego, co faktycznie mierzy zadowolenie pacjenta .
Chociaż istnieją nierozwiązane kwestie metodologiczne związane z pomiarem i interpretacją doświadczeń pacjentów – dotyczące zawartości ankiety, korekty ryzyka oraz trybu i harmonogramu zarządzania ankietą – uważamy, że zarówno teoria, jak i dostępne dowody sugerują, że takie środki są solidnymi, wyróżniającymi się wskaźnikami jakości opieki zdrowotnej. Dlatego debata powinna koncentrować się nie na tym, czy pacjenci mogą dostarczać miarodajnych miar jakości, ale na tym, jak poprawić doświadczenia pacjentów poprzez skupienie się na działaniach (takich jak koordynacja opieki i zaangażowanie pacjentów), które okazują się być związane zarówno z satysfakcją, jak i wynikami, oceną skutków nowej opieki – modele realizacji doświadczeń i wyników pacjentów, opracowanie solidnych metod pomiaru, które dostarczają aktualnych i przydatnych informacji w celu ułatwienia zmian organizacyjnych, oraz ulepszają metody i procedury gromadzenia danych w celu zapewnienia uczciwej i dokładnej oceny poszczególnych dostawców.
Finansowanie i ujawnianie informacji
Formularze ujawnień dostarczone przez autorów są dostępne wraz z pełnym tekstem tego artykułu na stronie.
Ten artykuł został opublikowany 26 grudnia 2012 r. O godzinie.
Author Affiliations
Z Fuqua School of Business, Duke University, Durham, NC (MPM, WB, RS); i Departament Medycyny Ratunkowej, University of North Carolina School of Medicine, Chapel Hill (SWG).

Materiał uzupełniający
Referencje (5)
Jha AK, Orav EJ, Zheng J, Epstein AM. Pacjenci postrzegają opiekę szpitalną w Stanach Zjednoczonych. N Engl J Med 2008; 359: 1921-1931
Bezpłatny, pełny tekst Web of Science Medline
2. Parasuraman A, Zeithaml VA, Berry LL. SERVQUAL: wielopunktowa skala do pomiaru postrzegania jakości usług przez konsumentów. J Retailing 1988; 64: 12-40
Sieć nauki
3. Boulding W, Glickman SW, Manary MP, Schulman KA, Staelin R. Związek między zadowoleniem pacjenta a leczeniem szpitalnym i hospitalizacją w ciągu 30 dni. Am J Manag Care 2011; 17: 41-48
Web of Science Medline
4. Glickman SW, Boulding W, Manary M, i in. Zadowolenie pacjenta i jego związek z jakością kliniczną i umieralnością w ostrym zawale mięśnia sercowego. Circ Cardiovasc Qual Results 2010, 3: 188-195
Crossref Web of Science Medline
5. Fenton JJ, Jerant AF, Bertakis KD, Franks P. Koszt satysfakcji: krajowe badanie satysfakcji pacjenta, wykorzystania opieki zdrowotnej, wydatków i umieralności. Arch Intern Med Med, 172: 405-411
Crossref Web of Science Medline
Zamknij odniesienia
Powołując się na artykuły (213)
Zamknij Cytowanie artykułów
[podobne: maszyny pakujące warszawa, sklep rehabilitacyjny, maszyny pakujące ]

Tags: , ,

Comments are closed.

Powiązane tematy z artykułem: maszyny pakujące ortopeda warszawa sklep rehabilitacyjny